住客点评>>
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好评床特别软。相当舒服 价格亲民不错的酒店
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好评酒店位置很不错，距离黑虎泉步行也就600多米吧！离我们此次想去的山东博物馆、山东大学...
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好评老牌星级酒店，服务没得说，早餐选择也多，房间整体不错，就是大厅稍微透露出有点年份的感...
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好评房间很整洁，标准4配置，不过冰箱是锁住的，需电话要求开启，床有2米，羽绒枕很大更舒适...
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好评房间不错 干净整洁 晚上隔音效果也好
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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山东新闻大厦交通指南
酒店位于市中心，南依千佛山和迎宾大道经十路，西邻泉城广场和趵突泉，东靠泺源大街与历山路交叉口，位置极为优越。
【前往酒店】
- 距火车东站5公里，乘出租车约15分钟到达酒店，约10元
- 距火车站8公里，乘出租车约25分钟到达酒店，约15元；
- 距高铁济南西客站 20公里，乘出租车约30分钟到达酒店，约35元；
- 距长途汽车东站6.5公里，乘出租车约15分钟，约13元；
- 距长途汽车总站10公里，乘出租车约20分钟，约18元；
- 距长途汽车西站15公里，乘出租车约20分钟，约26元；
- 距遥墙机场36公里，乘出租车约40分钟，约100元。
【高速公路下口】
- 向西距舜和高架6公里，向东距二环东路高架6公里，约10分钟到达酒店。
【酒店周边】
（1）- 距黑虎泉/市民取泉水点500米，步行10分钟；
- 距离泉城广场1.5公里，步行约20分钟；
- 距趵突泉公园2公里，乘出租车约5分钟，约8元；
- 距离大明湖、千佛山3公里，乘坐出租车约10分钟，约8元；
（2）- 距大润发（文东店）500米，步行5分钟；
- 距银座商城1000米，步行15分钟；
- 距贵和商厦1.5公里，步行20分钟；
- 距恒隆广场2.5公里，乘出租车6分钟，约8元；
- 距离人民商场4.5公里，乘坐出租车约15分钟，约11元；
- 距省科技馆、山东师范大学、市中心医院1000米，步行15分钟；
- 距山东省立二院2公里，乘出租车约5分钟到达，约8元；
【附近公交站点：山东新闻大厦站】
- 泺源大街- 行1分钟到酒店- 102电车，49，70，80，165，K52，K96
- 历山路- 步行2分钟大酒店- BRT2，BRT3，2，31，39，79